Användarvillkor — Hantverkarbolaget

1. Parter och tjänstbeskrivning

Dessa användarvillkor (“Villkoren”) reglerar din användning av Hantverkarbolaget, en SaaS-tjänst som tillhandahålls av Moringer AB, organisationsnummer 556868-0747, med säte på Packhusallén 8A, 652 12 Karlstad (“vi”, “oss”, “Bolaget”).

Hantverkarbolaget är en AI-driven dokumentationsplattform för svenska hantverks- och byggföretag. Tjänsten automatiserar dokumentationen av kundsamtal, fångar upp avtal, prisöverenskommelser och ÄTA-poster (ändrings- och tilläggsarbeten) i realtid, och strukturerar informationen i en delad projekthistorik tillgänglig för hantverkare och kunder.

Genom att skapa ett konto eller använda tjänsten bekräftar du att du har läst, förstått och accepterar dessa villkor i sin helhet.

2. Krav för att använda tjänsten

Du måste vara minst 18 år och ha rätt att ingå avtal i enlighet med tillämplig lag. Tjänsten är avsedd för yrkesverksamma, exempelvis hantverkare, byggentreprenörer och deras anställda. Du ansvarar för att hålla dina kontaktuppgifter och kontouppgifter aktuella och korrekta.

3. Konto och säkerhet

Du ansvarar för all aktivitet som sker via ditt konto, oavsett om du har initierat den. Du ansvarar för att skydda din inloggningsinformation och inte dela den med obehöriga. Vid misstänkt intrång ska du omedelbart meddela oss på info@hantverkarbolaget.se. Vi förbehåller oss rätten att tillfälligt stänga av konton vid misstänkt missbruk.

4. Samtalsinspelning, transkription och AI-analys

Hur tekniken fungerar: Hantverkarbolaget möjliggör inspelning av telefonsamtal som du för med dina kunder. Inspelningarna transkriberas automatiskt med hjälp av taligenkänningsteknologi (Deepgram), varefter vår AI-motor (Claude, Anthropic) analyserar innehållet för att identifiera avtal, prisöverenskommelser, ändringar och andra projektrelevanta uppgifter.

Ditt ansvar för samtycke: Du är ensam ansvarig för att inhämta nödvändigt samtycke från dina kunder för inspelning av samtal. Hantverkarbolaget tillhandahåller en valfri funktion som automatiskt meddelar motparten att samtalet spelas in — vi rekommenderar starkt att du aktiverar denna funktion. Relevant lagstiftning inkluderar lag (2022:482) om elektronisk kommunikation, GDPR (EU 2016/679) samt Dataskyddslagen (SFS 2018:218).

AI-genererat innehåll: Allt AI-genererat innehåll är ett beslutsstöd och ska behandlas som ett utkast. Du ansvarar för att granska och bekräfta att innehållet är korrekt innan du förlitar dig på det. AI-analysen ersätter inte juridisk rådgivning eller ett formellt skriftligt avtal.

Kundportalen: Tjänsten inkluderar en kundportal via vilken du kan ge dina kunder åtkomst till relevant projektinformation. Du ansvarar för att den information som delas via portalen är korrekt och lämplig att dela.

5. E-postintegration

Hantverkarbolaget erbjuder möjligheten att koppla ditt e-postkonto (Gmail eller Microsoft 365) för att automatiskt läsa och analysera projektrelaterad e-postkorrespondens med dina kunder. Kopplingen är frivillig och kräver ditt uttryckliga samtycke via OAuth-auktorisering.

Vad vi läser: E-postmeddelanden (ämnesrad, avsändare, mottagare, datum och brödtext) samt metadata om bilagor. Vi läser inte kontakter, kalender, Google Drive, OneDrive eller andra tjänster i ditt konto.

Syfte: Att identifiera och extrahera projektrelaterade avtal, prisöverenskommelser, ÄTA-poster och tidslinjeinformation ur e-postkorrespondens, på samma sätt som vi analyserar telefonsamtal (se avsnitt 4).

Läsbehörighet: Vi har enbart läsbehörighet till din e-post. Vi kan aldrig skicka, radera, flytta eller på annat sätt ändra meddelanden i din inkorg.

Frånkoppling: Du kan när som helst koppla från ditt e-postkonto via Inställningar i Hantverkarbolaget. Frånkoppling återkallar vår åtkomst omedelbart. Du kan även återkalla åtkomsten direkt via ditt Google-konto eller Microsoft-konto.

Alternativ: Om du inte vill koppla ditt e-postkonto kan du använda e-postvidarebefordring till din Hantverkarbolaget-alias istället. Denna metod kräver ingen OAuth-åtkomst.

Tjänsten följer Google API Services User Data Policy inklusive kraven på begränsad användning, samt Microsofts Microsoft Graph API Terms of Use.

6. Tillåten och förbjuden användning

Tillåten användning:

Dokumentation av professionella kundavtal och projektkommunikation.
Delning av projektinformation med kunder via kundportalen.
Export och lagring av din data för eget affärsbruk.

Förbjuden användning:

Inspelning av samtal i syfte att vilseleda, trakassera eller skada en annan part.
Delning eller överlåtelse av ditt konto till annan person.
Manipulation av plattformens funktioner.
Uppladdning av innehåll som bryter mot tillämplig lag.
Användning av automatiserade verktyg (botar, skript) för att skrapa eller belasta plattformen.
Vidareförsäljning eller underlicensiering av tjänsten.

7. Prenumeration och betalning

Tjänsten erbjuder en 14-dagars kostnadsfri provperiod utan kreditkortskrav.
Aktuella priser framgår av hantverkarbolaget.se/priser.
Fakturering sker månadsvis i förskott.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser med minst 30 dagars skriftligt varsel.
Betalda perioder återbetalas inte — vid uppsägning löper abonnemanget ut i slutet av innevarande betalperiod.

8. Tjänstens tillgänglighet

Vi strävar efter hög tillgänglighet men lämnar inga garantier om oavbruten eller felfri drift. Vi förbehåller oss rätten att utföra planerat underhåll med rimlig förvarning och att tillfälligt begränsa tillgängligheten vid tekniska problem.

9. Immateriella rättigheter

Hantverkarbolaget-plattformen tillhör Moringer AB och är skyddad av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter. Du ges en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att använda plattformen. Du äger din data — inspelningar, transkriberingar, avtalsinformation och övrig information du genererar via tjänsten. Vi gör aldrig anspråk på äganderätt till ditt innehåll.

10. Ansvarsbegränsning

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick (“as is”). Moringer AB ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst eller dataförlust. Bolagets totala skadeståndsansvar är begränsat till det belopp du faktiskt betalat under de tre månader som föregår skadefallet. Vi ansvarar inte för bristande fullgörande till följd av omständigheter utanför vår rimliga kontroll (force majeure).

11. Ändringar av villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig via e-post eller meddelande i tjänsten minst 14 dagar i förväg. Fortsatt användning efter ikraftträdandedatumet utgör godkännande av de nya villkoren.

12. Uppsägning och kontoavslutning

Du kan när som helst avsluta ditt konto via kontoinställningarna eller genom att kontakta info@hantverkarbolaget.se. Vi kan omedelbart stänga av konton vid allvarliga villkorsbrott. Vid kontoavslutning hanteras din data i enlighet med vår integritetspolicy. Viss data kan behöva bevaras av rättsliga skäl (exempelvis bokföringslagens krav på 7 år).

13. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister ska i första hand lösas genom dialog, och i andra hand av allmän domstol med Karlstads tingsrätt som första instans. Konsumenter kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på arn.se.

14. Kontakt

Moringer AB (Hantverkarbolaget)
Org.nr: 556868-0747
Packhusallén 8A, 652 12 Karlstad
E-post: info@hantverkarbolaget.se
Webbplats: hantverkarbolaget.se